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Política Organizacional

Revisão

Este documento foi aprovado em 28/09/2016 por Robinson Patroni , Diretor da MGA.

OBJETIVO​

O objetivo deste documento é orientar o processo de desenvolvimento e manutenção de software, de acordo com as diretrizes da alta gerência em relação as suas expectativas para os projetos/serviços de desenvolvimento de software.

Todos os colaboradores envolvidos com o desenvolvimento e manutenção de software devem possuir conhecimento desta política e estar em conformidade com a mesma.

Esta política deve ser revista a cada seis meses para refletir mudanças no processo

POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO E GERÊNCIA DE REQUISITOS​

  • Todos os requisitos de projeto/serviço devem ser registrados na ferramenta de gestão;
  • Todo requisito de um projeto/serviço deve ser revisado e aprovado pelos interessados antes do início do seu desenvolvimento;
  • Alterações solicitadas sobre requisitos alocados em projeto/serviço deverão ter seus impactos analisados e deverá haver uma renegociação dos compromissos com os envolvidos com os requisitos;
  • Os produtos de trabalho criados para implementar os requisitos devem ser rastreáveis;
  • Todos os requisitos do cliente e do produto devem ser definidos/especificados na ferramenta de gestão da MGA.

POLÍTICA DE GERÊNCIA DE PROJETO/SERVIÇO​

  • Todo projeto/serviço deve ser planejado considerando o escopo, tamanho, esforço, recursos necessários, cronograma, riscos, controle dos artefatos, comunicação, forma de acompanhamento e auditoria da qualidade;
  • Todo planejamento deve ser revisado e aprovado pelos envolvidos;
  • Qualquer mudança no planejamento inicial, que afete os compromissos assumidos, deverá ser renegociada e aprovada pelos envolvidos relevantes;
  • Todo projeto/serviço deve ser acompanhado por um responsável designado no planejamento, provendo feedback do progresso para os interessados periodicamente;
  • Ações necessárias para correções de desvio no planejamento devem ser registradas formalmente e também um parecer sobre o seu resultado;
  • As horas necessárias para realização do projeto/serviço devem ser apontadas por todos os colaboradores;
  • O apontamento de horas em tickets de ata representa o aceite e concordância com conteúdo apresentado na reunião.

POLÍTICA DE GARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE​

  • As atividades de garantia da qualidade deverão ser definidas no planejamento do projeto/serviço;
  • Todos os projetos/serviços que se enquadram a esta política de desenvolvimento devem ser auditados por um SQA;
  • O papel do SQA deve possuir independência dos projetos/serviços e prover feedback sobre a qualidade dos mesmos para alta gerência periodicamente;
  • As não conformidades encontradas pelo SQA devem ser tratadas com os responsáveis pelas mesmas, e caso não sejam resolvidas devem ser escalonadas para níveis superiores até a sua conclusão.

POLÍTICA DE GERÊNCIA DA CONFIGURAÇÃO​

  • Produtos de software e artefatos relevantes dos projetos/serviços devem ser identificados, controlados e armazenados em repositório apropriado, estando disponíveis por todo o ciclo de vida do projeto/serviço. As mudanças que neles ocorrem devem ser registradas.
  • Baselines do projeto/serviço e produtos de software devem ser estabelecidas para preservação da informação em momentos significativos do ciclo de desenvolvimento.
  • Auditorias de Configuração devem ser realizadas para garantir o padrão de configuração estabelecido e consistência das baselines.

POLÍTICA DE MEDIÇÃO​

  • Devem ser definidos os objetivos estratégicos de Medição e Indicadores para a organização e projetos/serviços.
  • Indicadores e dados de medição devem ser coletados, analisados e divulgados periodicamente para prover meios de controle, avaliação e comparação entre o processo e projetos/serviços, visando a melhoria contínua.
  • A alta direção deve acompanhar os indicadores de acordo com a periodicidade indicada no Guia de Medição.
  • Os objetivos estratégicos de medição e indicadores devem ser revisados pelo menos 1 vez a cada 6 meses, ou sob demanda.

POLÍTICA DE ENTREGA DO SERVIÇO​

  • Deve existir uma abordagem (políticas, diretrizes etc.) documentada para a entrega e a operação dos serviços;
  • Todos os elementos (infraestrutura, recursos etc.) necessários para o fornecimento dos serviços devem estar disponíveis;
  • O sistema de fornecimento de serviços, automatizado ou não, deve estar em operação ou pronto para entrar em operação;
  • O sistema de fornecimento dos serviços deve sofrer manutenções periódicas para manter a continuidade das entregas dos serviços acordados.